La mise en ligne de votre marketplace marque pour nous le départ d’une longue collaboration, de ce fait nos équipes restent à disposition afin de mettre en place un support efficace mais avant tout réactif.

Accessible par le biais de l’outil d’enregistrement des demandes JIRA, nos collaborateurs sont joignables cinq jours sur sept, de 9h00 à 19h00.

Afin de garantir la qualité du traitement et de répondre à vos attentes, chaque demande est analysée, qualifiée puis priorisée en fonction de l’urgence de cette dernière.

Tout au long de l’année, nous veillons à ce que votre marketplace soit à jour, sécurisée mais aussi fonctionnelle et ce, dans le cadre de notre offre de maintenance.

Nous tenons à assurer une maintenance préventive qui a pour objectif de se prémunir contre les failles de sécurités mais aussi d’anticiper les problèmes liés aux logiciels. Nous effectuons donc toutes les mises à jour nécessaires et en cas de dysfonctionnement nous proposons les actions correctives adéquates à la résolution de ces problèmes.

En effet, afin de garantir une pérennité de la plateforme, une marketplace se doit être constamment maintenue à jour pour garantir une sécurisation et un fonctionnement optimal.

Comme un projet est souvent amené à évoluer, vos besoins fonctionnels peuvent évoluer en fonction des retours apportés par vos utilisateurs ou tout simplement en fonction des tendances actuelles. Nous mettons donc également en place une maintenance évolutive qui a pour objectif d’intégrer des améliorations (qu’elles soient graphiques ou non) mais également de développer de nouvelles fonctionnalités.