Tout d’abord, donnons une définition de marketplace. La marketplace est une plateforme de vente en ligne où le propriétaire du site web permet à des vendeurs tiers de vendre des produits ou des services et de facturer directement les clients. Différents vendeurs peuvent commercialiser leurs produits auprès de clients. En fonction de la nature de ces derniers, nous avons des marketplace B to B (pour les professionnels) et marketplace B2C pour les particuliers. Le propriétaire d’une marketplace n’est pas propriétaire du stock et ne facture pas non plus le client. Pour donner une autre définition marketplace, on pourrait dire qu’il s’agit d’une plateforme de mise en relation entre vendeurs et acheteurs, comme c’est le cas sur un marché physique.

En ce qui concerne le site e-commerce, il s’agit d’une boutique en ligne à marque unique ou à marques multiples où à marque spécifique. Un site e-commerce vend ses propres produits sur son site. Le stock est la propriété exclusive du propriétaire du site web. Il n’est pas possible de s’inscrire en tant que vendeur sur un site e-commerce, car on ne peut être que client. Sur un site e-commerce il y a qu’un seul propriétaire, capable d’exploiter le site web pour vendre des marchandises. Enfin, une marketplace peut être un site e-commerce, à contrario tous les sites e-commerce ne peuvent pas être une marketplace. Pour éviter les confusions et clarifier la définition de marketplace, voici dix différences importantes entre un service marketplace et un site e-commerce que vous devez connaitre. Le meilleur endroit pour vendre en ligne diffère d’un vendeur à l’autre en fonction de ses produits, de ses besoins et de ses objectifs.

L’approche et le ciblage marketing sont 2 notions essentielles pour les marketplaces et l’e-commerce. Dans le commerce électronique, le ciblage est axé uniquement sur les acheteurs. Pour les marketplaces, il faut cibler les acheteurs, mais également développer une stratégie d’affiliation pour les vendeurs tiers qui seront au cœur de votre plateforme b2c ou votre plateforme Btob. Les utilisateurs étant nombreux sur une marketplace, il est essentiel également de définir une bonne stratégie marketing pour améliorer l’expérience client. En effet, cette expérience client est le sésame pour convertir les visiteurs en acheteurs et booster le taux de conversion. Une bonne expérience client contribue à augmenter la satisfaction client, laquelle renforce considérablement la notoriété de la marketplace.

Dans le commerce électronique, le commerçant doit dépenser plus pour attirer du trafic vers son site. Une fois qu’un acheteur a fait son choix, le processus de sélection est plus simple, puisqu’il choisit parmi les produits proposés par une seule entreprise.

Une marketplace pour professionnels ou une marketplace b2c ne vend ni n’achète aucun produit, ce sont les acheteurs et les vendeurs présents sur la marketplace qui le font. De fait, la solution marketplace par rapport au e-commerce comporte moins de risques financiers, liés à la concrétisation ou non d’une vente. Pour créer une marketplace, il n’y a pas besoin d’acheter des stocks de produits. Ces économies permettent un développement plus rapide de la markertplace par rapport au site d’e-commerce.

Néanmoins, si l’activité augmente sur la marketplace, il peut être nécessaire de rechercher à augmenter l’affiliation de nouveaux fournisseurs ou de dénicher de nouveaux produits pour répondre à la demande. Mais vous n’aurez pas à réaliser de lourds investissements, à moins de créer une marketplace qui sera développée en dropshipping.

Le stock peut effectivement s’avérer important pour augmenter vos ventes sur internet, surtout si vous désirez créer une marketplace pour professionnels. Pour faire perdurer votre marketplace et développer son commerce auprès des commerçants professionnels, il est nécessaire de satisfaire l’offre et la demande. Plus vous avez de stock, plus vos acheteurs sont satisfaits. Mais augmenter le taux de conversion implique souvent des efforts supplémentaires en marketing.

La différence entre une solution marketplace et un site e-commerce s’applique également aux inventaires produits. Le principe de Pareto, également connu sous le nom de règle des 80/20, tend à s’appliquer dans le développement d’une marketplace. En effet, pour bien développer un commerce en ligne via une markertplace, une minorité de produits doit représenter la majorité des ventes.

Sur un site e-commerce, le maintien d’un stock plus important peut poser des problèmes pour stocker un autre produit qui se vend mieux. Ainsi, le principe de Pareto signifie que vous devrez vous débarrasser des produits invendus à un moment donné, en baissant massivement les prix. Alors que pour une marketplace, s’il y a un produit qui ne se vend pas, vous pouvez choisir de le désactiver en appuyant simplement sur un bouton. Comme vous n’avez jamais acheté les produits, il n’y a pas de couts associés.

Construire son propre site de commerce électronique peut être aussi simple que compliqué. Il faut se poser de nombreuses questions. La mise en place et la maintenance de votre site de commerce électronique exigent beaucoup de temps et de travail. À contrario, avec une solution marketplace, il est beaucoup plus simple de se lancer dans le commerce. L’interface de commerce en ligne est déjà prête et les services marketplace très nombreux. Ainsi, que vous choisissiez une marketplace b to b ou une plateforme btoc, vous pourrez répertorier et vendre vos produits sans effort.

Là encore, comme les sites de commerce électronique ont un investissement initial plus important, il leur faut plus de temps pour atteindre le seuil de rentabilité. En revanche, les marketplaces ont de meilleures marges de profit, car leurs recettes correspondent essentiellement à des pourcentages sur transactions ou aux frais d’affiliation sans aucune dépense d’achat. En fonction du volume des transactions, l’argent gagné est généralement réinvesti dans le développement de produits pour accélérer la croissance du site.

Sur une marketplace, la rémunération provient principalement des commissions sur vente (comme nous l’expliquons dans notre article sur les différentes manières de se rémunérer). Les revenus issus de chaque vente sont donc plus faibles que sur un site d’e-commerce qui tire principalement ses revenus des ventes. Par conséquent, une marketplace doit vendre des volumes de produits plus importants que les sites de commerce électronique. Une solution marketplace doit donc traiter beaucoup plus de transactions, pour lesquelles il est crucial de mettre l’accent sur l’automatisation de ses systèmes.

Les services marketplace et notamment pour les plateformes marketplace b to b, permettent d’analyser les indicateurs de tendance. Ceux-ci sont utilisés pour détecter les tendances sur les flux du commerce et les marchés des entreprises. Ils indiquent l’évolution des prix. Grâce aux indicateurs de tendance, les marketplaces sont en mesure de suivre plus précisément leurs ventes, de déterminer un panier moyen. Les indicateurs de tendance permettent également de savoir quels sont les meilleurs produits et quels sont les vendeurs qui ont les meilleurs taux de conversion. Avec les indicateurs de performance, il est donc possible de développer des stratégies marketing pour optimiser et promouvoir un contenu qui est susceptible d’intéresser les utilisateurs.

L’engagement du public est un point important dans le commerce sur internet, qu’il s’agisse d’une marketplace ou d’un site de commerce électronique. Les marketplaces ont toujours été axées sur les transactions. L’objectif est de mettre en relation acheteurs et vendeurs. C’est pourquoi il est indispensable d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les marketplaces, qu’il s’agisse de plateformes btob ou plateforme b2c, orientent les acheteurs vers les produits et les vendeurs qui font le plus de vente et qui proposent le plus grand nombre de produits ou de services. De plus, les marketplaces bénéficient des effets de réseau :

Plus il y a d’acheteurs plus il y a de vendeurs, les deux s’attirent comme des aimants.

Il est plus difficile d’avoir un public engagé dans les sites e-commerces. Il est souvent nécessaire de faire appel au marketing digital pour trouver des prospects ou faire du marketing automation.

De ce fait, il est indispensable de faire appel à des agences Web qui vous aideront à définir correctement votre cible (buyer persona), une politique SEO ou des stratégies marketing adéquates pour augmenter l’engagement autour de votre marketplace.

Pour vendre en ligne, il est essentiel d’établir une relation de confiance aussi bien sur une marketplace que sur un site e-commerce. Vos utilisateurs doivent avoir confiance en votre plateforme marketplace. Les statistques montrent que 67 % des clients font confiance à une marketplace qui leur est familière et que 54 % renouvèleront leurs achats sur cette même marketplace.

L’expérience utilisateur contribue à établir une relation de confiance, tout comme les programmes fidélité. Par exemple la marketplace Amazon, propose des services d’abonnement via son Amazon Prime qui contribue à établir cette relation de confiance.

Actuellement, un grand nombre d’outils utilisés pour créer un site de commerce électronique sont disponibles sur le marché et les plus connus sont SAP Hybris, Salesforce Commerce Cloud ou Magento. Les marketplaces offrent aux acheteurs un portail unique pour acheter tout ce dont ils ont besoin. C’est pourquoi les solutions marketplace ont été conçues sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des acheteurs et des vendeurs. Les aspects techniques pour créer une marketplace sont particuliers. Elle doit offrir des API (interface de programme d’application) puissantes, un cloud permettant des délais de processus court, disposer d’une base de données évolutive conçue pour une utilisation multi-marchés. Les marketplaces modernes prennent en charge la technologie Omnicanal, en assimilant les canaux physiques en magasin, sur le web, de traitement des commandes et de commerce dans une seule plateforme.

Cette diversité technologique est complexe. C’est pourquoi Milango offre une réponse complète à vos besoins grâce à ses équipes d’experts

Sur une marketplace, les produits sont organisés dans un ensemble, bien structuré. Il y a plusieurs vendeurs qui ont leur liste de produits respective. Sur une plateforme marketplace multi vendeurs, il est nécessaire de développer des outils de recherche performants pour améliorer l’expérience utilisateur. La recherche doit pouvoir se faire par produit, mais aussi par marque. Sur un site e-commerce, mono vendeur la disposition des produits est basée sur des catégories d’articles. Les sites e-commerce qui vendent beaucoup, sont ceux qui ont fait un travail important sur la rédaction de leur fiche produit ou sur la rédaction de leurs catégories.