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Définition d’une marketplace : le guide complet pour tout connaître

Thèmes abordés

Stratégie • Place de marché • Business plan

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Milango

Marketplace, site e-commerce, il n’est pas toujours facile pour les non initiés de faire la différence. Quels produits trouve-t-on sur la marketplace, quels sont les moyens de paiement ou comment créer sa marketplace ? Autant de questions qui restent parfois sans réponse au moment de créer une boutique en ligne ? Milango vous aide à vous y retrouver si vous désirez créer un site pour vendre des produits en ligne ou vous orienter vers des solutions comme Amazon Cdiscount. Voici une définition d’une marketplace et un guide complet pour tout connaître sur les solutions marketplaces.

Définition de la marketplace

Pour simplifier la définition d’une marketplace, on peut dire qu’il s’agit d’un site internet de vente en ligne. Cependant, la plateforme marketplace contrairement à un site e-commerce classique permet à plusieurs vendeurs indépendants de vendre produits ou services en contrepartie d’une commission. Cette commission peut être fixe ou variable, en fonction des différents business models que vous aurez choisis. Selon la typologie des marketplaces, les e-marchands peuvent être des professionnels ou des particuliers.

Les marketplaces comme Amazon, Cdiscount, Rue du Commerce proposent des espaces de vente qui accueillent multitudes d’e-commerçants et mettent donc en relation acheteurs et vendeurs. Ils offrent également des parcours d’achat sécurisés et une excellente expérience utilisateur. Enfin, les marketplaces offrent un choix beaucoup plus vaste d’articles qu’une boutique en ligne traditionnelle. Mais ce n’est pas là la seule différence avec un site e-commerce.

Quelles sont les différences entre marketplace et e-commerce ?

Nombreuses sont les personnes qui pensent que marketplace et e-commerce c’est la même chose. Mais ce n’est pas du tout le cas. À moins de vouloir lancer votre propre site de vente e-commerce par l’intermédiaire de votre CMS, les plateformes marketplaces sont en train de se développer partout et de devenir le modèle d’e-commerce de demain. Mais rappelez-vous, il existe 10 différences entre marketplace et site e-commerce à connaître. Avant de les lister rapidement, revenons sur la définition marketplace et celle du e-commerce. La marketplace est un site e-commerce multi-vendeurs, qui propose les produits ou services de ces derniers. Le site e-commerce pour sa part est mono vendeur et appartient à un seul commerçant qui vend ses produits sur son propre site internet. Outre cet aspect spécifique, on peut noter les différences suivantes :

  • De multiples modes de rémunération pour la marketplace : en fonction du business modèles, il existe différentes possibilités de se rémunérer.
  • Des frais de logistique moins élevés sur les marketplaces : à moins de choisir un modèle dropshipping, le propriétaire de la marketplace ne possède pas de stocks. Il ne sert que d’intermédiaire et ne gère donc aucun aspect logistique.
  • Des perspectives de croissance beaucoup plus importantes : contrairement au site d’e-commerce qui peut être limité dans sa croissance, une marketplace a une croissance exponentielle. Elle croît avec le nombre de vendeurs et les produits en ligne.
  • Des technologies plus complètes pour les marketplaces : la création de marketplace nécessite des technologies plus complexes que pour les sites e-commerce. SaaS, Front office flexible, les solutions marketplaces proposées demandent d’autres technologies

Fonctionnement d’une marketplace

Pour qu’une marketplace fonctionne, trois acteurs doivent travailler de pair : le propriétaire de la marketplace, le vendeur et l’acheteur. Le rôle de chacun est prépondérant dans la réussite et l’efficacité du parcours d’achat.

  • Le propriétaire de la marketplace : acteur responsable de la gestion de la plateforme et de la création de marketplace, il doit proposer une vente en ligne sécurisée, avec des transactions simplifiées. Il doit également veiller à la bonne relation acheteurs-vendeurs et maintenir l’équilibre de l’offre et la demande. Il doit également veiller à offrir une expérience client optimale avec des fonctionnalités technologiques importantes.
  • Le vendeur : il propose son article ou ses services pour le mettre en vente en ligne sur la marketplace. Son but est de toucher de nouveaux clients et de développer son chiffre d’affaires. Avec la marketplace, n’importe quel vendeur peut mettre en vente son produit ou services sans avoir de site internet. La marketplace peut être une solution pour vendre plus et plus rapidement.
  • L’acheteur : l’acheteur d’une marketplace profite d’une expérience client optimale, tout en bénéficiant d’une offre beaucoup plus complète. Ainsi, il n’a pas besoin de faire plusieurs sites pour réaliser ses achats Son parcours d’achat est donc plus agréable et simplifié.

Typologies des marketplaces

Comme nous l’avions déjà présenté auparavant, il existe plusieurs typologies de marketplace. Ces typologies sont classées en fonction des relations acheteurs vendeurs et de leur nature. Ainsi un acheteur, tout comme un vendeur peut être un particulier ou un professionnel. De ce fait les transactions peuvent être réalisées :

  • De professionnel à professionnel : c’est ce que l’on appelle le Business to Business (BtoB ou B2B).
  • De professionnel à particulier : c’est ce que l’on appelle le Business to Customer (BtoC ou B2C).
  • De particulier à particulier : c’est ce que l’on appelle le Customer to Customer (CtoC ou C2C).

On voit donc apparaître plusieurs typologies de marketplaces, les marketplaces Btob, marketplaces BtoC, Marketplaces CtoC. D’autres marketplaces ne sont pas caractérisées par leurs types de relation, mais plutôt en fonction de leur manière de fonctionner.

On peut alors parler des marketplaces horizontales qui recensent des vendeurs de tous horizons qui proposent des produits sur différentes catégories. C’est ce qui se passe sur des plateformes comme Amazon, Cdiscount, Ebay. Opposées à ces marketplaces horizontales se trouvent les marketplaces verticales qui sont plus spécialisées sur un type de produit ou un secteur de produit donné. On peut alors citer par exemple ManoMano spécialisé dans les marketplaces de produits de bricolage.

Viennent enfin 2 grandes catégories de marketplaces : les marketplaces de produits et les marketplaces de services. Les marketplaces de produits proposent la vente de produits physiques comme les livres ou DVD, les marketplaces de services commercialisent des prestations proposées par des prestataires tiers.

Au vu des différentes sortes de marketplaces, mieux vaut prendre le temps de bien choisir la marketplace qui répond le mieux à votre besoin de créer une boutique en ligne.

Marketplaces et business model

Le dernier élément de définition pour une marketplace est son business modèle, c'est-à-dire les différents moyens de pouvoir se faire payer. Nous avons pu dénombrer 7 principaux business models pour une marketplace (à découvrir dans un article spécifique). Néanmoins, nous vous présentons dans cet article-ci, 3 principaux business modèles qui sont le plus souvent utilisés :

  • Les business models basés sur la commission sur les ventes : ce modèle est celui qui est le plus courant sur les marketplaces. Ce sont ceux que l’on rencontre sur des plateformes comme Amazon Cdiscount. Chaque vente en ligne intervenue entre un acheteur et un vendeur donne lieu au paiement ,au propriétaire de la plateforme marketplace, d’une commission sur les ventes. C’est un business modèle qui séduit les vendeurs, ceux-ci ne devant payer que s’ils vendent. Pour l’opérateur de marketplace, cette commission permet de gérer ses marges, diversifier son offre et mutualiser les coûts.
  • L’abonnement : sur les marketplaces (comme les marketplaces de services), il est parfois difficile de déterminer à l’avance un coût de transaction. De ce fait, la rémunération via le principe de commission n’est pas possible. Le business modèle basé sur l’abonnement reste donc la meilleure des solutions.
  • Les freemiums : les freemiums sont des solutions hybrides entre les accès gratuits et les formules sur abonnement. Ils donnent accès gratuitement à certaines prestations, mais en format limité. L’accès complet à la plateforme marketplace ne peut se faire que par une formule payante. C’est un très bon modèle pour les acheteurs et vendeurs qui veulent tester la marketplace avant de s’engager.

Il existe d’autres business models encore, que vous pouvez découvrir dans notre article “Quel business model pour sa marketplace ?

Les étapes pour mettre en place son concept de marketplace

Comme vous aurez pu le découvrir au cours de cet article, donner une définition d’une marketplace implique d’inclure de nombreuses notions. C’est un commerce en ligne bien différent d’un commerce classique ou d’un site e-commerce mono vendeur. Il est donc nécessaire de bien cerner le projet et de respecter plusieurs étapes 9 précisément, comme détaillé dans les “Comment créer sa marketplace en 9 étapes” :

  • La réalisation d’une étude de marché : la définition du marché est considérée comme le socle pour lancer une marketplace
  • Bâtir son business plan et choisir sa stratégie : durant cette étape, vous devrez notamment définir le mode de rémunération
  • Définir un budget : il est essentiel de définir son budget pour réaliser sa marketplace, mais également pour se faire connaître et développer sa notoriété.
  • Contrôler les aspects juridiques : chaque secteur a ses spécificités, il est donc indispensable de savoir ce que vous avez le droit de vendre. Si vous vous lancez à l’international par exemple, sachez que certains produits ne sont pas autorisés.
  • Choisir la bonne solution marketplace : les technologies évoluent et les solutions marketplace avec. Chez Milango, nous proposons plusieurs solutions technologiques en fonction de vos projet
  • Sélectionner son Prestataire de Service de Paiement : Le SPS est l’un des autres services d’une marketplace, sans lui aucun paiement ne peut être réalisé. C’est pourquoi bien choisir son SPS est essentiel
  • Sélectionner ses vendeurs : le succès de votre marketplace repose entièrement sur les vendeurs qui sont présents et sur leur capacité à vendre en ligne. Mieux vaut bien les sélectionner
  • Définir un plan de lancement : une fois créée, il faudra référencer votre marketplace et la faire connaître. Vous devez donc mettre en place votre stratégie marketing
  • Constituer une équipe : si vous le pouvez, se faire accompagner dans la démarche de lancement et de fonctionnement est nécessaire. Votre premier partenaire sera Milango, pour vous aider à lancer votre marketplace.

À travers ce guide complet pour tout connaître sur la marketplac, nous avons vous apporter une définition de la marketplce la plus complète possible. Mais comme chaque projet est vraiment spécifique, nous vous proposons un accompagnement personnalisé. Prenez RDV avec nos conseillers et profitez de notre expertise pour lancer votre marketplace.

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