Voici 4 tendances à surveiller en 2021 :

Selon un récent rapport, le modèle de marketplace a connu une croissance plus rapide que l’e-commerce au cours des cinq dernières années, et cette tendance devrait se poursuivre. En 2021, la vente en ligne via les marketplaces représentait plus de 41 % des ventes du commerce numérique contre 17 % en 2008. Une augmentation impressionnante dans la vente de produits ou de services. Il semble qu’en 2021, les marketplaces continueront de toute évidence à dépasser l’e-commerce. Ce qui signifie que nous pouvons nous attendre à une forte explosion de nouveaux marchés qui répondront avec succès aux besoins de leurs clients.

Pourquoi les marketplaces ont-elles l’avantage sur le modèle traditionnel ? La réponse est simple. Les plateformes de vente en ligne sont mieux placées pour répondre aux besoins des consommateurs, offrant une gamme de produits et de services plus large et plus approfondie, accompagnée de prix attractifs. Selon une étude récente, la croissance de l’économie des marketplaces devrait doubler sur une période de 5 ans entre 2017 et 2022, passant de 19 à 40 milliards d’euros. Il est clair que les marketplaces représentent à la fois le présent et l’avenir du commerce électronique.

Avec l’apparition d’Internet, le monde a été assailli par de grands sites de vente mondiaux, comme eBay et Amazon, qui vendaient tout, des livres aux meubles, en passant par les véhicules d’occasion. Ces énormes vendeurs tiers horizontaux ont connu une croissance rapide, en grande partie grâce à la variété sans précédent de produits qu’ils offraient et aux retombées des économies d’échelle. Toutefois, au cours de la dernière décennie, le paysage des plateformes de vente en ligne a commencé à s’adapter. Les marketplaces sont devenues de plus en plus spécifiques, offrant des produits ou des services spécialisés afin de se tailler une place dominante dans une niche.

Par exemple, Glovo, une marketplace fondée à Barcelone en 2015, permet aux clients de commander n’importe quel article dans des magasins et restaurants locaux. En proposant son service à un niveau hyperlocal (répondant aux besoins spécifiques d’une ville donnée) Glovo a pu gagner une place auprès de concurrents mondiaux. De même, Staymarta, une plateforme similaire à Airbnb, mais pour un hébergement convivial pour chrétiens, a connu un grand succès en tant que marketplace hyper verticale. Son positionnement sur un marché très spécifique lui a permis d’accaparer le marché sur une niche. En 2021, avec la crise sanitaire, les modèles de marketplaces sont en pleine croissance. Nous constatons une concentration de plateformes marketplaces qui se spécialisent et se focalisent sur des business models axés sur des marchés de niche local. Nous verrons donc davantage de création de marketplaces hyper verticales et hyper locales qui vont conquérir des parts de marché plus importantes. Ces plateformes se spécialiseront davantage dans les services qu’elles proposent et dans les données démographiques qu’elles visent à atteindre.

Bien qu’elles soient souvent moins connues que leurs homologues B2C, les marketplaces B2B deviennent une force à part entière. Des océans d’opportunités ont été créés par la forte fragmentation spécifique aux environnements B2B, aux volumes importants générés et à la rareté de la concurrence des pure players. On estime qu’en 2021, les marketplaces interentreprises représenteront 6,7 milliards euros environ. Nous nous attendons à ce que deux profils différents émergent dans l’environnement B2B : les pure players et les fabricants B2B.

Les pure players sont capables de redonner une impulsion aux transactions entre vendeurs tiers et acheteurs, là où les résultats n’ont pas été probants avec le commerce classique. Ils identifient en effet, les nouvelles opportunités pour lesquelles il est possible de lancer une marketplace.

Les fabricants de produits B2B se heurtent à un certain nombre de difficultés lorsqu’il s’agit d’atteindre directement leurs clients. Il s’agit notamment de faciliter les achats, de maximiser les conversions, d’exploiter les données des clients et de gérer les conflits entre les canaux. La vente en ligne sur une marketplace peut aider à relever ce défi qui consiste à répondre aux attentes des clients en améliorant l’expérience client.

En créant leur propre marketplace B2B en ligne, les fabricants de produits offrent un espace dans lequel les clients peuvent s’engager directement avec eux. En outre, les solutions marketplaces permettent aux fabricants d’accéder à leurs propres données clients et de les conserver. Celles-ci peuvent être analysées et exploitées pour créer des modèles de vente plus efficaces. La solution marketplace permet également aux fabricants de réaliser leurs ventes par l’intermédiaire de partenaires de distribution, réduisant les risques de conflit les plus courants entre les canaux de distribution B2C.

On peut s’attendre à une consolidation croissante des modèles B2B, les fabricants continuant à exploiter la puissance des plateformes de vente en ligne pour créer leurs propres canaux pour cibler directement les clients. Les marketplaces ont déjà modifié les parcours d’achat en B2C, et nous nous attendons à ce que le même impact se produise avec les ventes en B2B.

Dans les années à venir, les entrepreneurs et les entreprises continueront d’être les principaux agents sur les marketplaces, mais ils n’en seront plus les seuls propriétaires. De plus en plus de plateformes de vente en ligne appartiendront à des fabricants, des détaillants, des associations de détaillants et des administrations publiques. Des études montrent que 12 % des détaillants ont lancé leur propre marketplace et 32 % supplémentaires prévoient d’en lancer une, avec les avantages supplémentaires que représentent la propriété des données et l’autonomie.

De même, les conseils municipaux, les organismes publics et les associations de commerce de détail commencent à numériser leurs marques et à s’intéresser aux différentes marketplaces. L’avenir de ces dernières est donc celui où elles sont dirigées et détenues par une grande variété d’organisations, d’associations publiques et même de municipalités. Ce qui ouvrira encore plus d’industries et de services et donc un avantage supplémentaire au modèle de plateformes de vente en ligne pour le commerce de détail.

À mesure que les marketplaces consolideront leur domination, nous verrons également l’émergence de plateformes hyper verticales et hyper locales, qui surpasseront les grandes entreprises horizontales/mondiales telles qu’Amazon et eBay. Ces nouveaux modèles de marketplaces accapareront le marché en répondant aux besoins plus spécifiques des clients et en offrant des produits et services limités. En outre, alors que les entreprises et les fabricants continuent à créer leurs propres marketplaces, nous observerons la consolidation des marketplaces B2B. Laquelle sera accompagnée d’une diversification de la propriété des marketplaces, les détaillants et les administrations publiques entrant de plus en plus sur le terrain.